珠海市供水有限公司供水业务经营情况
根据《城镇供水价格管理办法》（国家发展改革委令2021年第46号）第二十八条关于信息公开的要求，现将珠海市供水有限公司经营情况和成本数据予以公开。
珠海市供水有限公司（以下简称“供水公司”）作为市属国有企业，始终坚持以人民为中心，自觉服务全市发展大局，践行“安全优质供水”使命，着力保障供水、提升水质、优化服务，全力支撑珠海现代化国际化经济特区、粤港澳大湾区重要门户枢纽和区域中心城市建设，为珠海高质量发展提供坚实供水保障。
一、基本情况
供水公司为珠海水控集团全资子公司，于2019年1月1日整合成立。供水公司运维供水管网5918公里，管辖取水泵站7座，取水泵站取水能力807万立方米/日，在用水库总库容约1.19亿立方米。用水户逾117万户。供水水质综合合格率99.99%，优于国家水质标准中合格率不低于95%的要求。市政供水管网水压合格率为95.89%，供水状况稳定。
二、供水保障情况
供水公司积极兑现“取之于民、用之于民”的承诺，积极推进实施供水基础设施新改扩建工作，高质量推动珠海供水行业迈上新台阶。
（一）积极构建均衡韧性的供水产能布局。落地西城水厂、南区水厂扩改建、平岗至广昌原水供应保障工程等重要民生供水保障项目，进一步提升供水安全系数，提高供水系统布局互联互调、互为保障水平。如2020年竣工的平岗至广昌原水供应保障工程将珠海自西往东原水日输送能力从100万立方米提升到200万立方米，与2006年建成的咸期供水保障工程构成“双保险”，有效解决珠海“西水东调”原水输送能力不足及单管运行存在风险等问题，为全市供水提供更加可靠的原水保障。制定并落实西城水厂、唐家水厂及乾务水厂的应急增产方案，将三大水厂在设计产能基础上增加应急供水能力21万立方米/日，有效缓解高峰供水压力。完成黄杨泵站技改增产工程，最大取水量从50万立方米/日提升至63万立方米/日，有效缓解咸潮期间乾务水厂及龙井水厂的原水紧张问题。
（二）加快推进农村水改。政企联动完成毛山里片区、大朗片区、紫荆苑小区、大赤坎村、会同柏叶林（正坑）村等地区农村水改剩余工程，全力推进“福安·幸福里”供水工程，打造农村供水新标杆，用放心水助力建设宜居宜业新农村。
（三）持续推进安全优质供水。聚焦生产需要，对唐家水厂等水厂实施工艺升级改造，通过独立开展或与中科院、中山大学等先进科研单位合作等形式纵深推进原水、管网水、出厂水水质优化课题研究，相关项目合作成果为水质提升奠定基础。按照先急后缓、保障重点的原则，制定并实施《二次供水设施评价标准》及泵房改造计划，完成6.3万户老旧小区二次供水设施，切实改善居民终端用水水质与供水保障水平。建立健全水质管理体系，重点供水设施实现在线监测，实现全时掌握管网水量、水压、水质情况，定期在珠海水控集团官方网站、珠海水控集团微信服务号上公布出厂水、管网和末梢水水质公告。
三、供水服务情况
始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦优化用水营商环境，持续提升供水服务效能。不断精简用水报装流程、压缩办理时限，推行一站式办理、上门服务、线上联办等便民利企措施，切实降低企业和群众办事成本。在广东省营商环境监测“获得用水”指标得分排名全省第一，创新构建的“4321”供水服务体系成功入选省发改委《2025年广东省营商环境监测报告》中典型案例与创新做法，成为全省“获得用水”领域唯一入选的地级市案例。持续深化服务创新，推进智慧供水建设，不断拓展线上服务功能，已实现用水查询、缴费开票、业务办理等事项足不出户、一网通办，着力打通服务群众“最后一公里”。完成约13.5万个智能水表的安装，并与老龄人口占比达24%的狮山街道共同启动“珠海市独居老人智能水表守护行动”，通过智能水表远程监测与漏损评估、预警功能，为城市供水管网漏损控制和养老保障带来新的突破。健全诉求快速响应机制，畅通服务热线“8899110”、线上平台等渠道，严格落实接诉即办、限时办结、闭环管理，确保各类用水诉求及时受理、高效处置、全程跟踪，不断提升诉求解决效率与群众满意度。持续推进“我为群众办实事”“供水服务进社区”“珠海自来水课堂”等志愿活动，定期走进社区为群众提供供水水质检测、用水业务办理、健康用水科普等，以实际行动为市民办好用水实事。
