2025年度供水可靠性指标

2025年度供水环境可持续性指标

缴费方式及标准

一、水费缴纳方式及标准1、水费缴纳方式1）微信“珠海市供水有限公司”小程序缴费；2）银行代扣缴费：中国银行、建设银行、农业银行、华润银行、工商银行、交通银行、广发银行、平安银行、邮政储蓄银行、光大银行、农商银行、中信银行；3）委托第三方机构代收模式： 微信支付、支付宝、工商银行网上银行、珠海政务服务自助终端等方式；4）银行实体网点代收：工商银行、华润银行、珠海农商银行；5）各供水所营业厅柜台及行政服务厅供水服务窗口缴费；2、自助查询渠道1）微信“珠海市供水有限公司”小程序查询；2）珠海水控集团微信公众号查询；3）支付宝水费查询；4）珠海水控集团企业官方网站（www.zhuhai-wate...

验收流程及标准

一、建筑给水工程验收流程二、市政给水工程验收流程三、验收标准依据《建筑给水排水设计标准》GB50015-2019《室外给水设计标准》GB50013-2018、《二次供水工程技术规程》CJJ140-2010、《城市工程管线综合规划规范》GB50289-2016、《消防给水及消火栓系统技术规范》GB50974-2014、《珠海市供水工程设计及材料选用技术指引（试行）》珠水函〔2023〕39 号、《水控集团二次供水设备施工及验收技术标准》等标准验收。供水公司对施工质量进行严格把关，使投入使用的供水设施符合验收标准，保障市民的用水卫生安全，降低日后运行保养维护成本，减少水资源的流失浪费。 附件：...

咨询投诉服务规范

一、投诉受理渠道8899110供水热线、12345市民热线、数字城管、市文明办、企业微信公众号、集团官网留言、营业厅、业务部门等。二、处理程序、时限执行“珠海市供水有限公司业务诉求处理制度”、“珠海市供水有限公司业务处理回访制度”。1.属业务咨询、查询问题的一般性诉求，受理人员即时给予解答；对于暂时无法解答的问题，受理人员认真做好问题、联系方式等记录，立即向专业人员或管理人员反映、汇报，根据获取的信息在2个工作日内（或与反映人约定的时间）向诉求反映人回复、反馈，并了解是否有其他问题。2.接到用户投诉后，业务部门（单位）2个工作日与投诉人取得联系，听取真实诉求展开处理工作；在之后5个工作日...