家中一年半未住人，陆续交水费1千多块，经过物业及水务局多次检查家中无漏水现象 ，后水务局安装止回阀后发现水表无自传情况，但不确定转速是否正常 ，后与水务局及12345多次联系申请退还水费 ，被拒绝原因是水务局为国有企业只能收钱不能退钱，多次与工作人员联系要求与其领导对接，其领导以各种借口推托 ，截止目前其事件仍未得到合理解决