咨询情况 | |||
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标题 | 乱收水费 | ||
咨询人 | 陈李娇 | 咨询日期 | 2020-02-17 |
信件状态 | 已办理 | ||
咨询内容 |
2019年12月至2028年2月份并不在公寓住,水阀已经关了,但却收到短信使用了5顿水。这不是乱记录,乱收费吗 |
回复情况 | |||
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回复单位 | 办结日期 | 2020-02-17 | |
回复内容 |
2月份由于疫情影响,当月收费用户可按用户号自行抄录表底数拍照留存,您可通过电话告知我公司,我公司将以用户报送的水表底数计收水费。如在2月14日前未收到用户自抄底数,为了避免水量累计影响用户下期阶梯,我公司将按上期水量计收当期水费。用户如有疑问,或前期报送记录有误,待恢复抄表后,我公司将第一时间安排人员上门与用户共同核对处理。 |
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办理方式 |
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