春节期间，1/23-2-1回老家10天，老公和女儿1/16-今天，回去了1个月。今天收到的水费通知，跟上一期一样，没理由，少了人用水，水量还是那么多。于是，我自己去看水表，水量是877，但是收到的信息通知是888，多了11吨，是不是没有派人来抄水表，如果是因为疫情影响，不能上门抄表，所以扣费跟上期一样。那以后是多退少补还是怎么样？